قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ژینو (Zheeno.com)
Zheeno.com (ژینو) فروشگاه آنلاین عرضه انواع البسه برند و اورجینال است. استفاده از وبسایت ژینو و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر میباشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته در فروشگاه ژینو وجود دارد. مجموعه ژینو تلاش میکند سفارشات ثبتشده را در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش، بستهبندی و ارسال نماید.
روز کاری به روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران گفته میشود.
در جشنوارهها و بازههای تخفیفی به دلیل افزایش حجم سفارشات، احتمال تأخیر در پردازش وجود دارد.
سفارشات توسط شرکتهای حملونقل مانند پست، تیپاکس و سایر شرکتهای معتبر ارسال میشوند. مسئولیت ژینو تا زمان تحویل بسته به شرکت حملونقل میباشد و پس از آن، مسئولیت زمان تحویل بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، ژینو حق لغو سفارش و استرداد وجه را محفوظ میدارد. وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری عودت خواهد شد.
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت کالا، ژینو حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری بازگردانده میشود.
کاربران موظفند اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عدم تحویل یا بازگشت مرسوله بر عهده مشتری بوده و هزینه ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نمیباشد.
شرایط مرجوعی کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفی بررسی میشوند. با این حال در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود دارد:
1. مشکلات ظاهری
در صورت وجود ایراد ظاهری نظیر پارگی، لکه، رنگرفتگی یا آسیبدیدگی که ناشی از استفاده مشتری نباشد، امکان مرجوعی بدون قید و شرط وجود دارد.
2. مشکلات مربوط به اندازه
به دلیل تفاوت قواره محصولات، سایز لیبل ملاک فروش نمیباشد. اندازه دقیق هر محصول به سانتیمتر در صفحه همان محصول درج شده و نحوه اندازهگیری نیز توضیح داده شده است. ملاک خرید، اندازههای درجشده به سانتیمتر میباشد.
اندازهگیری محصولات بهصورت دستی انجام میشود و برخی پارچهها دارای خاصیت کشسانی هستند؛ بنابراین اختلاف جزئی در حدود ۱ الی ۲ سانتیمتر در ابعاد اعلامشده، در عرف تولید پوشاک طبیعی بوده و مغایرت محسوب نمیشود.
در صورتی که اندازه محصول ارسالی بیش از محدوده متعارف فوق با اندازه درجشده مغایرت داشته باشد، امکان مرجوعی بدون قید و شرط وجود دارد.
«سایز تقریبی» صرفاً جهت دستهبندی محصولات درج شده و ممکن است با سایز لیبل متفاوت باشد و ملاک نهایی خرید نمیباشد.
3. مغایرت کالا
در صورتی که کالای ارسالشده با محصول ثبت سفارششده متفاوت باشد، امکان مرجوعی بدون قید و شرط وجود دارد.
انصراف از خرید
در صورتی که مشتری بدون وجود ایراد فنی، مغایرت یا مشکل کیفی قصد انصراف از خرید را داشته باشد:
درخواست باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا ثبت گردد.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، شستشو، اتوکشی یا هرگونه تغییر در وضعیت ظاهری بازگردانده شود.
هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط ارسال مرجوعی
مرجوعی کالا صرفاً پس از هماهنگی و تأیید فروشگاه امکانپذیر است.
ارسال کالا بهصورت پسکرایه یا بدون هماهنگی قبلی مورد پذیرش نبوده و هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.
استثنائات مرجوعی (کالاهای بهداشتی)
به منظور رعایت اصول بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان، مرجوعی برخی کالاها تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نمیباشد.
این کالاها شامل موارد زیر هستند:
شورت و لباس زیر
بادی و محصولات دارای تماس مستقیم با بدن
جوراب
هرگونه کالای دارای بستهبندی پلمپ بهداشتی که پس از تحویل باز شده باشد
در صورت وجود مغایرت در ارسال یا ایراد ظاهری که پیش از استفاده اعلام گردد، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
تعهدات و حریم خصوصی
ژینو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود میباشد و اطلاعات شخصی مشتریان را جز در موارد ضروری جهت پردازش و ارسال سفارش یا با مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش درج اطلاعات لازم بر روی بسته پستی جهت ارسال میباشد.
ارتباطات و بازاریابی
در صورت ثبتنام یا خرید از ژینو، ممکن است اطلاعرسانی محصولات جدید و پیشنهادات ویژه از طریق پیامک، ایمیل یا تماس انجام شود. کاربران میتوانند در هر زمان از دریافت این اطلاعرسانیها انصراف دهند.
کوکیها
سایت ژینو از کوکیها جهت بهبود تجربه کاربری استفاده میکند. استفاده از سایت به منزله پذیرش این موضوع میباشد.
سایتهای اشخاص ثالث
وبسایت ژینو ممکن است حاوی لینک به سایتهای دیگر باشد. مسئولیت قوانین و محتوای این سایتها بر عهده خود آنها میباشد.
ارتباط با ما
مجموعه ژینو همواره پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان خود میباشد و از طریق کانالهای ارتباطی اعلامشده در سایت در دسترس است.