سوالات متداول

2.1 مدت زمان ارسال محصولات چقدر است؟
زمان ارسال محصولات بسته به محل تحویل ممکن است متفاوت باشد. در تهران، ارسال محصولات معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد، در حالی که برای شهرستان‌ها ممکن است 4 تا 7 روز کاری زمان ببرد.

2.2 هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای 3 میلیون تومان رایگان است. برای سفارش‌های کمتر از این مقدار، هزینه ارسال بسته به محل تحویل محاسبه می‌شود و در مرحله پرداخت نمایش داده خواهد شد.

3.1 چگونه می‌توانم محصول خریداری‌شده را بازگردانم؟
برای بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. سپس محصول را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.

3.2 آیا همه محصولات قابل بازگشت هستند؟
خیر، محصولات باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشند. محصولات استفاده‌شده، شسته‌شده، یا آسیب‌دیده قابل بازگشت نیستند. لطفاً شرایط بازگشت کالا را به دقت مطالعه کنید.

3.3 هزینه بازگشت کالا بر عهده کیست؟
هزینه بازگشت کالا برای مواردی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مثل ارسال محصول اشتباه یا آسیب‌دیده) بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

4.1 آیا محصولات شما ضمانت کیفیت دارند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه ژینو دارای ضمانت کیفیت هستند. ما متعهد به ارائه محصولات با کیفیت بالا و مطابق با توضیحات ارائه‌شده هستیم.

4.2 چگونه می‌توانم از سایز مناسب برای خرید پیراهن نخی مطمئن شوم؟
شما می‌توانید از راهنمای سایز موجود در صفحه محصول استفاده کنید تا سایز مناسب خود را انتخاب کنید. در صورت نیاز به مشاوره بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

5.1 چه روش‌های پرداختی در فروشگاه ژینو پذیرفته می‌شود؟
ما از تمامی کارت‌های بانکی معتبر پشتیبانی می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق درگاه‌های امن پرداخت آنلاین مانند آسان پرداخت و ... پرداخت خود را انجام دهید.

5.2 آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله، اطلاعات پرداخت شما با استفاده از پروتکل‌های امنیتی SSL رمزگذاری شده و به هیچ عنوان در دسترس هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.

5.3 آیا می‌توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
بله، در مرحله پرداخت می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید و از تخفیف‌های ویژه فروشگاه ژینو بهره‌مند شوید.